La comunicación del presente, un paso al futuro
- 7 mar 2017
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Ayer hablaba con un amigo de Barcelona que lleva veinte años relacionado con medios de comunicación online. Me comentaba si conocía algunos medios locales, dándome nombres y datos. Resulta que, según su parecer, no es un negocio; según entiende él lo que tiene que ser ganar pasta. Claro que conozco muchos medios locales y sectorizados pero revisé algunos de los nombrados. Para comenzar eché en falta la suficiente profesionalidad para que dichos medios fuesen atractivos, una pena.
Apelé a un hecho verídico: muchos de tales medios están creados bien por publicistas o bien por personas que, en alguna ocasión, han tenido relación con medios convencionales pero no son periodistas, la susodicha falta de profesionalidad.
Y di mi opinión sobre el particular: comunicar es hacer llegar el mensaje desde el emisor al receptor, a través de medios que, en muchas ocasiones, crean interferencias o tienen el consabido ruido. Me explico, un periódico online que sólo lleve publicidad es un gravísimo error tanto para el posible lector como para los que echan su dinero a perder. Para el lector porque ver una y otra vez publicidad que no le interesa, desperdigada por todas partes, no sólo le aburre sino que le violenta. Para quien paga la publicidad es mucho peor, su marca puede verse afectada porque no sólo no destaca sino que puede haber hacia su firma animadversión, creada por el desastre provocado por dicha falta de profesionalidad.
Y mucho peor, pensando que por pagar un pequeña cantidad, el talón de Aquiles de la Red, va a hacer el negocio de su vida. Un medio online no es una Farmacia que, cuando te duele la cabeza, n o queda otra que pasarte por de la guardia si es en horas intempestivas. Quienes creamos medios online no podemos quedarnos estáticos a la espera de que un lector se encuentra con nosotros. Tenemos que ser dinámicos, necesitamos utilizar las Redes Sociales en profundidad, necesitamos dar a conocer a quienes confían en nosotros y desarrollar su mejor imagen corporativa. Es necesario disponer de una estrategia y desarrollarla con intensidad.
Cuando comparan mi trabajo con el de un informático que dicen, crea contenidos, con un mal profesional, un publicista o un psudoperiodista, me enfado. Nos os digo nada cuando paso un presupuesto y el futuro cliente afirma que tiene que consultarlo con sus informáticos; de risa.
Comunicar no es barato, hacer que el mensaje llegue en perfectas condiciones, crear imagen de marca y atraer adeptos hacia la misma, desarrollando contenidos atractivos, haciendo que el mensaje llegue a la razón y al corazón, todo eso, entre otras cosas, debe ser la comunicación del presente y del futuro, para todo lo demás: que el cliente no te contrate porque quiere pagar poco, muy poco, a los que se venden por el plato de lentejas, está el fracaso. Para trabajar seriamente y con conocimiento estamos los profesionales y el éxito como objetivo final.
*Paco Roldán es experto en Estrategias de Comunicación y doctorado en Comunicación y Poder.
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